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정보이용료현금 · 청구 예정액과 설명된 금액이 다르면 진행을 멈추세요.
청구 예정액과 설명된 금액이 다르면 진행을 멈추세요.
이상 징후가 보이면 멈추세요
정보이용료현금
정보이용료현금 관련 안내를 접하거나 거래한 뒤 예상과 다른 청구, 반복 결제, 과도한 개인정보 요구가 보이면 추가 진행을 멈추세요. 결제 내역과 대화 기록을 보존하고, 이용 중인 통신사와 결제수단 제공사의 공식 채널에서 실제 거래 여부와 청구 내용을 확인하는 것이 우선입니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림, 이용 내역, 청구서 화면의 원본 캡처와 파일
- 상대와 주고받은 문자·메신저·이메일 및 통화 기록
- 접속한 웹주소, 서비스명, 안내 문구와 화면 기록
- 송금·결제 영수증, 거래번호, 승인 시각과 금액
- 본인이 취한 조치와 통신사·결제사 상담 일시 및 안내 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
의심스러운 안내만 받았는데 결제하지 않았다면 어떻게 하나요?
링크를 더 누르거나 개인정보를 입력하지 말고 대화를 보존하세요. 계정 정보를 입력했는지 확인하고, 입력했다면 해당 서비스의 공식 채널에서 비밀번호 변경 등 보호 조치를 문의하세요.
이미 결제했으면 환급받을 수 있나요?
환급 여부와 절차는 거래 유형과 확인 결과에 따라 달라 단정할 수 없습니다. 추가 결제를 멈추고 통신사 및 결제수단 제공사의 공식 채널에 거래 내역과 이의 제기 방법을 문의하세요.
상대가 취소를 위해 인증번호나 추가 비용을 요구합니다. 보내도 되나요?
보내지 마세요. 인증번호와 비밀번호는 타인에게 전달하지 말고, 추가 결제도 중단하세요. 메시지와 거래 자료를 보존한 뒤 관련 금융회사나 통신사에 공식 경로로 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
설명과 다른 청구 내역
안내받은 금액·서비스와 실제 결제 내역이 맞지 않거나, 익숙하지 않은 항목이 표시되면 추가 거래를 진행하지 말고 결제수단 제공사에 확인하세요.
반복되거나 낯선 결제 알림
동의하지 않은 결제 알림이나 짧은 시간 안에 반복된 청구가 있으면 알림 화면만 믿지 말고 통신사·결제사의 공식 앱이나 고객센터에서 거래를 대조하세요.
민감 정보와 인증번호 요구
상대가 인증번호, 비밀번호, 신분증 이미지 또는 계정 접근을 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 해당 계정의 비밀번호를 바꾸고 공식 채널에 즉시 알리세요.
취소·환급을 빌미로 한 추가 요구
문제 해결을 위해 먼저 수수료나 보증금을 보내라고 하거나 다른 결제를 유도하면 응하지 마세요. 기존 거래 자료를 보존한 뒤 결제사에 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
즉시 추가 진행 중단
결제 버튼을 누르거나 송금하지 말고, 상대의 안내에 따른 추가 결제·앱 설치·원격 제어를 중단하세요. 통화나 대화는 안전하게 종료합니다.
공식 채널로 거래 확인
통신사와 결제수단 제공사의 공식 앱, 웹사이트 또는 카드 뒷면에 기재된 연락처를 직접 확인해 청구 여부, 결제 시각, 이용 항목과 차단·이의 제기 절차를 문의하세요.
계정과 결제수단 보호
인증정보를 노출했거나 계정 접근이 의심되면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 가능한 경우 로그인 세션을 종료하세요. 카드나 결제수단의 잠금·이용 제한은 제공사에 상담하세요.
사실을 시간순으로 정리
발생 시각, 안내받은 내용, 결제 여부, 상대가 요청한 정보와 조치를 기록해 두세요. 공식 상담을 받을 때 추측과 확인된 사실을 구분해 전달하세요.